Povraćaj Sredstava i Pravo na Odustajanje

PRAVO NA ODUSTAJANJE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon)

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustajanja kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Kako bi potrošač ostvario pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da da izjavu na posebnom obrascu za odustanak od Ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način. Obrazac/izjavu možete preuzeti ovde.

Uz popunjen obrazac potrebno je i vratiti proizvod u originalnom pakovanju sa svom propratnom dokumentacijom. Po prijemu, utvrdiće se da li je proizvod neoštećen i ispravan i nakon toga, trgovac je u obavezi da u roku od 30 dana vrati novac potrošaču.

Potrošač nosi punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nosi troškove vraćanja robe.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Molimo Vas da nas kontaktirate telefonom ili putem e-maila, kako bismo uzeli neophodne podatke i pripremili dokumentaciju.

Povraćaj sredstava se vrši iskljucivo uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. Ukoliko je potrošač platio iznos platnim karticama, banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.